Flasher/Rooter son appareil Android n’annule pas la garantie

Les utilisateurs flashant/rootant leur appareil Android, ont très souvent peur de perdre la garantie constructeur. Et bien sachez que cela n’est pas le cas.

En effet, la Free Software Foundation explique dans un article que les constructeurs n’ont pas le droit (c’est illégal) de faire sauter la garantie pour cause de flash/root de votre appareil.

C’est la directive 1999/44/CE de l’Union européenne, qui oblige tout fabricant vendant ses appareils sur le territoire européen, d’offrir une garantie de deux ans sur ses produits et tous leurs composants. La garantie est matérielle, quelques que soient les manipulations logicielles effectuées. Donc si le problème est matériel, le fabricant ou son distributeur doit remplacer l’appareil ou la pièce défectueuse et cela à sa charge.

Si le fabricant répond que c’est le root/flash qui a entraîné la détérioration, il doit obligatoirement le prouver. Donc s’il donne pour raison une surchauffe après un overclocking, un dé-bridage du volume des haut-parleurs, etc … il doit le prouver.

Sachez également que si votre appareil est défectueux dans les 6 premiers mois, le défaut est présumé être là depuis le début et vous pouvez immédiatement faire jouer la garantie.

Le fabricant ou son distributeur pourra toujours essayer de vous opposer la garantie volontaire, que vous avez sûrement signée lors de l’achat et qui intègre beaucoup de droit et obligation. Mais attention, la garantie volontaire ne peut pas prévaloir sur la garantie obligatoire imposée par l’Union Européenne. Vous êtes donc protégés pendant deux ans.

Maintenant, si le fabricant de votre appareil veut faire sauter votre garantie pour cause de root/flash, vous savez quoi faire.

Source via Android MT

A propos Gen_Mob 1381 Articles
Créateurs, administrateurs du site Génération mobiles, sous ce pseudo se cachent en réalité quelques passionnés de nouvelles technologies dites "connectées" dont la principale reste les "Smartphones" sans distinction de marque. Toujours soucieux de faire partager leur passion, ces "anonymes" font tout pour vous renseigner via l'autre plateforme : Le forum Génération mobiles

19 Commentaires

  1. mouaih, pas trop convaincu…
    je veux bien pour un problème d’écran, de coque etc… ou un flash ne peut rien influencer.
    mais un soucis de réception wifi, BT ou 3G, des problèmes de tactiles etc peuvent très bien provenir du flash, de l’utilisation d’un kernel modifié etc…
    idem avec le root, ils pourront prétendre à ce que les fichiers systèmes ont été modifiés.

    et dans les faits, on fait comment d’ailleurs?
    si le fabriquant nous retourne le téléphone en disant qu’ils ne prennent pas en charge, on fait quoi à part dire qu’il ne respecte la directive bidule/trucmuche?

  2. VM54
    mouaih, pas trop convaincu…
    je veux bien pour un problème d’écran, de coque etc… ou un flash ne peut rien influencer.
    mais un soucis de réception wifi, BT ou 3G, des problèmes de tactiles etc peuvent très bien provenir du flash, de l’utilisation d’un kernel modifié etc…
    idem avec le root, ils pourront prétendre à ce que les fichiers systèmes ont été modifiés.
    et dans les faits, on fait comment d’ailleurs?
    si le fabriquant nous retourne le téléphone en disant qu’ils ne prennent pas en charge, on fait quoi à part dire qu’il ne respecte la directive bidule/trucmuche?

    Dans ce cas le fabriquant flashe avec un rom à lui et si les problèmes disparaissent libre à lui de facturer la réparation hors garantie puisqu’il ne s’agissait pas d’un problème matériel.

  3. skyman
    Merci mais j’ai jamais eu de problème avec mes telephones HTC :p
    HTC FOREVER!

    Ouais en fait c’est plutôt comme ca, si on ne fait pas n’importequoi un combiné de qualité n’ira pas au sav !

  4. HTC aussi refuse souvent (mais pas toujours, allez comprendre) les appareils rootés avec une ROM custom, pas pour rien qu’ils nous « fliquent » ens achant si on a ou pas déverrouillé le bootloader. A suivre de pres cette histoire

  5. Là c’est de la belle théorie… en pratique cela ne s’avère pas toujours aussi simple que cela. Mais c’est vrai que généralement les SAV sont assez cool.

  6. Ok, root ou flash du smartphone ne font pas sauter la garantie. Mais qu’en est-il du déverouillage du bootloader ? Pour le HTC One X, il n’y a pas d’autre moyen, à ma connaissance, pour le rooter, que de déverouiller le bootloader, en passant par un site officiel, et accepter la perte de la garantie logicielle.

  7. j’avais envoyé au SAV il y a maintenant une paire d’années un LG que j’avais briqué en faisant une fausse manip’, ils n’y ont vu que du feux et j’ai eu un tel neuf sans payer de frais !!

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.


*


Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.