Publicité sur le débit des connexions Internet, l’arrêté sera publié sous sept jours

Il est reproché aux FAI et aux opérateurs de ne pas communiquer clairement sur la question des débits de la connexion qu’ils proposent à leurs clients. En France, c’est en effet encore le maximum théorique qui domine… mais plus pour très longtemps. En effet, un arrêté plutôt attendu devrait être publié la semaine prochaine au journal officiel.

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La problématique de la communication des fournisseurs d’accès à Internet et des opérateurs de téléphonie mobile,  se focalisent bien trop souvent sur un débit maximal théorique qui n’est que très rarement atteignable par leurs clients (à l’instar de la consommation des voitures, analysées sur banc d’essai et qui est très loin parfois de la réalité). Ce point a depuis longtemps été traité par d’autres pays, comme l’Angleterre où les choses sont bien plus claires et régulées.

L’arrêté sur la publicité des fournisseurs d’accès à internet publié la semaine prochaine

Un arrêté devait être publié pour la fin 2013, afin d’assainir les pratiques sur ce terrain après l’annonce du passage à 1 Gb/s de la fibre de Free. Et c’est seulement quelques jours après l’annonce de l’offre 4G de Free Mobile que l’on a droit à des nouvelles de ce fameux arrêté, il sera finalement publié au journal officiel la semaine prochaine… et ce ne sera qu’un début.

 

En effet, dans une interview accordée au Figaro et disponible sur MSN Actualités, on apprend de la bouche de la ministre elle-même que « Les opérateurs devront indiquer clairement les vitesses réelles de téléchargement pour l’ADSL et le VDSL, et pas seulement théoriques. Nous l’étendrons rapidement aux autres technologies comme la fibre et le câble. À terme, le mobile pourrait aussi être concerné. »

Cela reste donc au conditionnel, mais on doit sans doute s’attendre à de nouvelles pratiques en la matière pour ce qui est de la téléphonie mobile dans le courant de 2014. Pour rappel, pour ce qui est de l’Internet fixe, l’ARCEP doit publier son observatoire sur les débits des différents FAI dès le début de l’année, et nombreux sont ceux qui attendent ces résultats avec impatience.

 

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En Angleterre, les débits annoncés sont moins importants, mais plus réalistes

 

La question du débit ne devrait pas être le point de régulation qui est dans le viseur des deux ministres. En effet, dans un communiqué publié le jour de l’annonce de la nouvelle offre 4G de Free Mobile, on apprenait qu’il en serait de même pour les cartes de couverture. Dans notre analyse d’hier, nous avons en effet pu constater que chaque opérateur était largement perfectible sur ce point. Le réseau 4G est impossible à isoler pour Orange et SFR, zoom trop important pour Bouygues Telecom et surtout pour Free Mobile…

Des cartes de couverture comparables, et un réseau national dès 50 % de la population

Le communiqué précise ainsi qu’il va pousser à l’émergence de cartes que l’on pourra facilement comparer (et ça, c’est plutôt une bonne nouvelle). Une obligation de publication des données sous format ouvert serait d’ailleurs la bienvenue, mais ne semble pas à l’ordre du jour : « Les opérateurs mobiles doivent proposer sur leur site Internet une information claire et transparente aux consommateurs, à travers notamment la fourniture de cartes de couverture pour chacun des services proposés. Cette obligation concerne à la fois les services 2G et 3G, mais également les services de très haut débit mobile 4G lancés récemment, et dont la couverture peut varier du simple au triple en fonction de l’opérateur. Ces cartes font l’objet d’un contrôle par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) ». 

Les ministres veilleront à ce que les cartes publiées par les opérateurs soient sincères et comparables. Il s’agit d’offrir aux consommateurs la possibilité d’effectuer un choix « éclairé » entre les différentes offres proposées sur le marché, en leur permettant de comparer les niveaux de couverture effective et les débits réellement disponibles ».

 

Fleur Pellerin enfonce encore plus le clou dans son interview d’hier « Je pense que les cartes de couverture du territoire en 4G fournies aux consommateurs par les opérateurs pourraient être plus ergonomiques et permettre une comparaison entre les offres en adoptant la même présentation. Pour que l’information soit la plus claire possible, il faut que les données soient régulièrement mises à jour. »

 

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La carte de la couverture 4G de Bouygues Telecom au 1er octobre

Dernier point : les niveaux de couverture, et l’évocation d’un service disponible ou non au niveau national. Alors que seul Bouygues couvre plus de 60 % de la population (mais pas du territoire quand on observe la carte) et qu’il va falloir réfléchir à une autre solution : « est-ce normal de parler d’une offre nationale alors qu’elle n’est disponible que sur 5 % ou 10 % du territoire. Je pense qu’il ne serait pas illégitime qu’à l’avenir, les opérateurs disposent d’une couverture minimale (par exemple 50 % de la population) avant de pouvoir communiquer sur une offre dite comme nationale ».

Il semble que l’on peut là encore remercier Free Mobile d’avoir communiqué sur son offre, qui ne fait pas réagir que ses concurrents.

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Que de temps passé à tester des mobiles ! Le plus ancien... Un antique GSM Nokia 2010 en 1994... Jusqu'au Lumia 950 XL actuel... en passant par plusieurs mobiles sous Android et même un iPhone

4 Commentaires

  1. C est bien ca même si on peut déjà trouvé des reponses avec des applications de test de débit qui partage les données et fait une map de ces données

  2. Pourquoi toujours ce besoin de légiférer à tout va, à une application stricte des loi sur la publicité mensongère et une jurisprudence claire qui devraient suffire comme dans la plupart des pays, la France préfère comme à son habitude créer une jungle législative ou plus personne ne s’y retrouve et qui est souvent mal appliquée car trop complexe et soit trop vague ou trop précise.

  3. Il existe des sites référents et indépendants , qui font un super job , pour connaitre ces débits , les pannes sur le réseau !
    Vu que tout ces opérateurs nous racontent pas mal de balivernes , il est quand même bien que pour l’utilisateur commun , ils soient remis dans le droit chemin ! Vu que tout seul , il n’y arrive pas !
    Il faut aussi que le contenu de l’arrêté , soit bien rédigé et clair surtout , mais ça c’est pas fait , non plus 😉

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